Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Responsable: BOOMATIK S.C.P. · NIF J25869397
Domicilio: Avinguda de l'Onze de Setembre, 169, 08880 Cubelles (Barcelona)
Contacto de privacidad: support@boomatik.com
Delegado de protección de datos: Boomatik no está obligada a designarlo (art. 37 RGPD y art. 34 LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos y de dónde vienen

Los que usted nos da en formularios de la web, correo o citas, al pedir una guía o una revisión de su tienda y al contratar: nombre, empresa, correo, teléfono, web, lo que nos cuenta de su negocio y, si contrata, datos de facturación y pago.
Los que nos llegan por redes sociales cuando interactúa con nuestras cuentas (comentarios y mensajes que nos envía): nombre de usuario, nombre público y el contenido del mensaje.
Los de navegación (dirección IP, dispositivo, páginas vistas, origen de la visita, interacciones) mediante cookies y tecnologías similares, solo si las acepta, salvo las técnicas necesarias. Vea la política de cookies.

No pedimos datos especialmente protegidos. Si nos los envía por iniciativa propia, los borraremos salvo que sean necesarios para atender su petición.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Responder a sus consultas y solicitudes (información, revisión de su tienda, presupuesto, cita): Medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD).
Darle la guía, plantilla o recurso que pide: Su petición (art. 6.1.b RGPD). Recibir el recurso no le suscribe a ningún correo.
Enviarle los correos de Boo sobre los temas que le interesan, ajustados al recurso que pidió, a las páginas que visitó y a cómo interactúa con los correos (aperturas y clics): Su consentimiento, solo si marca la casilla y lo confirma en el correo de confirmación (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Puede retirarlo en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo.
Usar en público (vídeos, redes, web) la revisión de su tienda: Su consentimiento, solo si marca esa casilla (art. 6.1.a RGPD). No se publican sus datos personales y puede retirarlo cuando quiera.
Prestar los servicios contratados, darle soporte y facturar: Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c).
Enviar a clientes información de productos y servicios de Boomatik similares a los contratados: Interés legítimo y art. 21.2 LSSI. Puede oponerse al darse de alta y en cada correo.
Atender los comentarios y mensajes que nos envía en redes sociales y, si lo pide (por ejemplo, al escribir una palabra clave), enviarle el recurso por mensaje privado: Su petición y su consentimiento (art. 6.1.a y 6.1.b). Nunca le escribimos por privado sin que usted haya iniciado la conversación.
Medir el uso de la web y de las campañas (Google Analytics 4, etiqueta de Google Ads, Microsoft Clarity, Contentsquare): Su consentimiento a través del aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI).
Proteger la web y los formularios frente a abusos: Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f).
Cumplir obligaciones legales y defendernos ante reclamaciones: Obligación legal (art. 6.1.c) e interés legítimo (art. 6.1.f).

Usamos un asistente de inteligencia artificial (Anthropic) que ayuda al equipo a preparar análisis y respuestas; una persona revisa lo que se envía. No tomamos decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre usted basadas únicamente en tratamientos automatizados (art. 22 RGPD).

Los datos marcados como obligatorios en un formulario son los necesarios para atenderle; si no los da, no podremos responder a esa petición.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Datos de contacto y solicitudes: mientras dure la relación y hasta 2 años desde el último contacto, salvo que antes pida su supresión.
Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento con la baja en un clic de cualquier correo. Tras la baja guardamos su correo en una lista de exclusión para no volver a escribirle.
Clientes: mientras dure la relación y, después, 6 años para la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y lo que exijan las normas fiscales.
Cookies: el plazo de cada una figura en la política de cookies.
Prueba del consentimiento (texto aceptado, fecha y origen): mientras pueda ser necesaria para acreditarlo.

Pasados esos plazos, los datos se bloquean durante el tiempo de prescripción de las posibles responsabilidades (art. 32 LOPDGDD) y después se borran.

5. Quién puede acceder a sus datos

No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, Agencia Tributaria, bancos para cobros o juzgados). Sí acceden, en nombre de Boomatik y con contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), estos proveedores:

Odoo S.A. (Bélgica): Alojamiento de la web, gestión de contactos (CRM), correo, facturación y gestión.
Sinch Email · Mailjet SAS (Francia): Envío de correos y medición de aperturas y clics.
Google Ireland Ltd.: Google Analytics 4 y etiqueta de Google Ads, solo con su consentimiento. Posibles accesos desde EE. UU.
Microsoft Ireland Operations Ltd.: Microsoft Clarity (mapas de calor y grabación de sesiones con datos enmascarados), solo con su consentimiento. Posibles accesos desde EE. UU.
Contentsquare SAS (Francia): Análisis de la experiencia de uso de la web, solo con su consentimiento (se carga después de pulsar «Acepto»).
ZERNIO SOFTWARE SL · NIF ESB88719281 · Carrer Mallorca 2A, 17230 Palamós (Girona), España: Publicación en nuestras redes sociales y envío de los mensajes privados que pide quien comenta. Contacto de privacidad: miki@zernio.com. Puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo a través de sus subencargados, según su política de privacidad.
Anthropic PBC (EE. UU.): Asistente de inteligencia artificial que ayuda al equipo a preparar análisis y respuestas. No toma decisiones automatizadas con efectos sobre usted. Transferencia internacional amparada en cláusulas contractuales tipo.

Redes sociales. Cuando interactúa con nuestras páginas de Instagram, Facebook o LinkedIn, Meta Platforms Ireland Ltd. y LinkedIn Ireland Unlimited Company tratan sus datos según sus propias políticas. Para las estadísticas de nuestras páginas, Boomatik y esas plataformas son corresponsables según sus anexos de corresponsabilidad; puede ejercer sus derechos ante la plataforma o ante nosotros.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en la decisión de adecuación UE-EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos) cuando el proveedor está certificado o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede pedirnos copia de esas garantías en support@boomatik.com.

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que haya dado, sin que ello afecte a lo tratado antes. Escriba a support@boomatik.com indicando qué derecho ejerce; si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle información adicional. Respondemos en el plazo de un mes.

Para dejar de recibir correos, use el enlace «Darse de baja» de cualquier correo; la baja es inmediata.

Si considera que no hemos atendido bien sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es · C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: acceso restringido por persona, cifrado de credenciales, conexiones cifradas (HTTPS) y proveedores con garantías de seguridad.

9. Menores

Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es importante, se lo comunicaremos.

Última actualización: 25 de octubre de 2026.